Process Communication Model Niveau 3 : Pratique et perfectionnement
Public : Tout collaborateur
Prérequis : aucun
Présentiel / Distanciel
OBJECTIFS DE LA FORMATION
✓ Consolider sa connaissance des bonnes pratiques en matière de communication positive via la process com
✓ Se connaitre en tant que communicant dans les situations de conflit et savoir gérer ses réactions
✓ Comprendre les mécanismes de la mécommunication et anticiper les conflits
✓ Savoir rétablir la communication avec des interlocuteurs différents, en cas de conflits ou de désaccords
- INTER
- INTRA
À DISTANCE
Durée :
Présentiel de 14h00
Tarifs :
1295€ HT par personne, soit 1405.08€ TTC
Sessions :
EN PRESENTIEL OU À DISTANCE
Durée :
Pour tout projet intra, ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants
Programme de la formation
BIEN COMMUNIQUER, GERER LES CONFLITS : DE LA THÉORIE À LA PRATIQUE
- S’adapter aux repères de communication de ses interlocuteurs pour développer son efficacité en communication professionnelle de face à face (canaux et perceptions en communication, Base et Phase, Matrice d’identification)
- Effets de transfert/effet de projection
- Points forts/points faibles
- Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de conflits
- Gérer ses réactions en situation délicate
- Identification et traitement de cas particuliers/de situations à la demande des participants
Nos formateurs
Pascal COLAS
Coach, formateur et consultant en entreprise, dans le domaine de la communication et du management. Il est certifié en Process Communication et en PNL.
CE QU'ILS PENSENT DE NOTRE FORMATION :
Informations complémentaires
Méthodes mobilisées
- PEI© : Pédagogie d’Expérimentation et d’innovation
- Activités Klaxoon : remue-méninges, aventures, challenges, quiz, missions
- Capsules d’apprentissage en ligne en accès illimité à réaliser en intersession
- Animation vidéo projetée
Modalités d'évaluations
Pendant la formation :
- Quiz ou Aventure Klaxoon après la formation pour évaluer les acquis.
Évaluation des acquis :
- Réalisée à l’issue de la formation via l’outil Klaxoon
Modalités et délais d'accés
Distanciel :
- Disposer d’une connexion Internet, d’un ordinateur et idéalement d’un casque.
- Une assistance technique et pédagogique est assurée par Cadriformat auprès du participant.
Présentiel :
- En interentreprises : séminaire hôtelier comprenant un petit déjeuner d’accueil, le déjeuner et deux pauses gourmandes. Salles accessibles pour les personnes à mobilité réduite et équipées (WI-FI, vidéoprojecteur, tableau à feuilles mobiles, et éventuellement un tableau numérique interactif)
- En intraentreprise : locaux et équipements mis à disposition par l’entreprise ou séminaires hôteliers
Délais d’accès à nos formations : Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation au plus tard dans les 60 jours de la demande de formation.
Accessibilité
Nos prestataires hôteliers sont des établissements permettant l’accès des personnes à mobilité
réduite. Contacter le référent handicap « olivier.david@cadriformat.fr » pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap.
