Process Com Niveau 1 : Professionnaliser sa Communication

3 jours (21 heures)

Développement Professionnel & Communication

Référence DP21

Tout niveau

Objectifs

• Adopter un style de communication adaptée à la situation et à son interlocuteur
• Développer des communications constructives
• Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs

A qui s’adresse ce stage ?

• Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle

Prérequis

• Répondre à un questionnaire d’inventaire de personnalité avant le début de la formation
• Attentes et fiche préparatoire

Compétences visées

COMPÉTENCES SOCIALES
• Identifier les styles de communication
• Développer des communications constructives
• Réagir de façon appropriée en situation de tension et rétablir une communication sereine et efficace

Nouveau

• Intervention d'un comédien sur une demi-journée pour vous permettre de vous approprier en situation les comportements des différents profils : vous réussirez ainsi plus aisément à vous adapter pour développer des communications constructives

PROGRAMME

INTRODUCTION SUR LE MODÈLE PROCESS COM®

• Les ressorts de sa communication
• Compétences clefs et sources de motivation

S’ADAPTER AUX REPÈRES DE COMMUNICATION DE SES INTERLOCUTEURS POUR DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ EN COMMUNICATION PROFESSIONNELLE DE FACE À FACE

• Canaux et perceptions en communication
• Reconnaître et adopter le langage de l'autre
• Communiquer professionnellement avec des interlocuteurs de profils différents

COMPRENDRE LES SOURCES DE CONFLIT

IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION

• Style de management ou d’intéractions (non managers)