Process Com Niveau 2 : Maîtriser les mécanismes de la motivation

2 jours (14 heures)

Développement Professionnel & Communication

Référence DP33

Tout niveau

Objectifs

• Adapter son comportement
• Développer une communication professionnelle personnalisée

A qui s’adresse ce stage ?

• Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle

Prérequis

• Avoir suivi une formation Process Com niveau 1
• Attentes et fiche préparatoire

Compétences visées

COMPÉTENCES SOCIALES
• Savoir s’adapter au profil de son interlocuteur
• Renforcer la coopération en interne et externe
• Développer la transversalité

PROGRAMME

INTRODUCTION

• Rappel des acquis du niveau 1
• Retour sur expérience et identification des problèmes de communication rencontrés

COMPRENDRE LES DISTORTIONS DE COMMUNICATION

• Les trois degrés de la « mécommunication »
• La Matrice d’identification
• Les changements de Phase

ETABLIR UNE COMMUNICATION CONSTRUCTIVE

• Etablir la communication: stratégie 1
• Cas pratique et situations jouées pour identifier les bonnes pratiques et la mise en œuvre d’une communication ajustée et appropriée au contexte et aux interlocuteurs