Vente, marketing, commerce

Vente et marketing, quelles différences ?

On entend parfois les gens confondre la vente et le marketing. Bien que proche, ces deux domaines d'expertise comportent cependant des différences dans leur finalité. Le marketing rassemble toutes les méthodes employées pour attirer un prospect sur un lieu de vente ou pour le mettre en contact avec l'entreprise vendeuse. La vente consiste à transformer le prospect en client, à le faire acheter ou commander. Toute bonne opération commerciale découle donc d'un marketing efficace en amont. La coordination entre ces deux spécialités est donc primordiale pour la réussite d'une entreprise.
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Les deux côtés d'une même pièce

Si les deux domaines peuvent être similaires sur certains points, les compétences et qualités demandées pour occuper ces postes divergent légèrement. Le vendeur aura en effet beaucoup plus de contact avec les clients et devra donc être à même de gérer les réclamations, autant en direct qu'au téléphone. Le personnel en charge du marketing devra par exemple savoir gérer l'agencement et la présentation d'un magasin. Un point commun entre ces deux domaines : les techniques de vente et de marketing évoluent vite. Se tenir à jour des dernières méthodes est donc un impondérable pour maintenir un niveau de compétence suffisant.

Nos formations en vente et marketing

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Gérer les réclamations en face à face

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Gérer les réclamations au téléphone

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Développer un accueil de qualité

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Comment prospecter au téléphone

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Vente en retail : vendre et fidéliser, agence et magasin

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B to B acte 1 : Vendre et fidéliser les clients professionnels

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B to B acte 2 : Négocier et conclure avec les clients professionnels

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Agencement intérieur des magasins et présentation des marchandises

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